重要2018/01/26 00:19【1/24更新】ベストセレクション募集の表示不具合

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。


対応内容の実現可否の検討に時間がかかってしまい、補償対応のご案内が遅くなってしまいましたこと
また、本お知らせにてご案内しておりました「特定の方法でベストセレクション募集の画面に移動した場合の不具合」により
多くの方にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本不具合への対応といたしまして、下記内容を実施いたします。


【対象のお客様と補償内容】
お知らせしております発生手順によって、2018年1月19日(金) 17:20頃の修正対応までに
不具合のある募集画面から「ベストセレクション募集」を行われたお客様に対する補償対応となります。
正しい募集画面から行われたお客様につきましては対象外となりますこと、予めご了承いただけますようお願いいたします。


▼本来行うことができない「1回募集」のボタンから「ベストセレクション募集」を行われたお客様
・消費されたDMMポイント 【500ポイント】を返還
・獲得されたユニットの削除
・獲得済みユニットをすでに削除されている場合は、魔光石を削除

▼不具合のある募集画面から「ベストセレクション募集」の11連募集を行われたお客様
また、不具合により2回目以降の「ベストセレクション募集」を行えてしまったお客様
・希望されるお客様へ、消費されたDMMポイント 【5000ポイント】の返還
・募集で獲得されたユニット、おまけアイテム及びおまけアイテムから獲得したユニットの削除
・獲得されたユニットの削除
・獲得済みユニットをすでに削除されている場合は、魔光石を削除
・「ベストセレクション」購入制限の解除(おまけが獲得できた募集分の返還を希望されたお客様のみとなります。)

※複数回「ベストセレクション募集」を行われたお客様は、行われた回数分だけ対応を行わせていただきます。
一連の対応完了後、「ベストセレクション募集」を正しく購入できなかったお客様向けに今回開催分の購入制限を引き継いで再度「ベストセレクション募集」を開催する予定となっております

▼申請方法
誠にお手数ではございますが、公式サイト内「サポート」→「お問い合わせ」より、
ご本人様から直接お問合せ窓口までご連絡ください。

その際、以下の情報が必要となりますため
必ず記載していただけますようお願い申し上げます。

・対応を希望するサーバー名:
・対応を希望するサーバーで使用しているプレイヤー(団長)名:

※ご本人様であると確認ができない場合、またお客様がご利用になっているアカウントの確認が
受付終了までに行えない場合、対応いたしかねる場合がございます。

   

 


▼返還申請の受付日時
2018年2月1日(木)メンテナンス開始時まで


▼対応予定日時(DMMポイント返還予定日)
2018年2月1日(木)メンテナンス開始時以降、随時行わせていただきます。

 


また、本不具合発生のお詫びといたしまして、
下記の対応を行わせていただきます。


【対応内容】
全サーバーのお客様を対象としてお詫びアイテムの配布

▼対象のお客様
2018年1月19日(金) 17:20までにプレイヤーキャラクター(団長)を作成しているお客様

▼配布期間
2018年1月25日(木) メンテナンス終了 ~ 2018年2月22日(木)11:00まで

▼配布アイテム
・栄誉石×400

 

この度は多くのお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「ブレイヴガール レイヴンズ」をよろしくお願いいたします。

「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム

 


「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

本お知らせでご案内しております、ベストセレクション募集に関する不具合につきまして
対応内容のご案内に時間がかかっており申し訳ございません。

現在、運営チーム内で補償内容などにつきまして検討や調整を行っておりますため
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム


「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チームです。

2018年1月18日(木)のアップデートで実装した、ベストセレクション募集において
以下の不具合が発生しておりました。

【不具合内容】
特定の方法でベストセレクション募集の画面に移動した場合、不具合のある募集画面が表示され、募集が行えてしまう不具合

以下のバナーからベストセレクション募集の画面に移動した場合、不具合のある募集画面が表示されておりました。
・ホーム画面のベストセレクション募集のバナー
・メニューのイベントをクリックすると表示されるベストセレクション募集のバナー
・団長情報画面のイベントをクリックすると表示されるベストセレクション募集のバナー


▼不具合のある募集画面について
本来5,000ポイントで一度のみ行える本募集において、以下のようになっておりました。

・募集を1回も行っていない状態の時
本来行うことができない1回の募集ボタンが表示されており、募集を行うと500ポイントが消費される
11連募集ボタンで初回のみ2,000ポイントと表示され、募集を行うと5,000ポイントが消費される

・募集を1回以上行った状態の時
本来行うことができない1回の募集ボタンが表示されており、募集を行うと500ポイントが消費される

また、チケットを選択できるボタンが表示され、そのボタンをクリックしても
メッセージウィンドウが閉じる動作が行われる状態になっておりました。


本不具合につきましては、2018年1月19日(金) 17:20頃に修正対応を行いました。

上記不具合発生につきまして、お詫びと対応を検討しております。
詳細は確定次第、追ってご案内いたします。


多くのお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
「ブレイヴガール レイヴンズ」運営チーム